중구도시관리공단, 고객만족도 울산 지방공기업 1위
중구도시관리공단, 고객만족도 울산 지방공기업 1위
  • 김준구 기자
  • 승인 2022.03.21 15:11
  • 댓글 0
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울산시중구청
울산시 중구청

[울산시민신문] 울산중구도시관리공단이 행정안전부 주관 ‘2021년도 공기업 고객만족도 조사’에서 울산 지방공기업 가운데 1위를 차지했다.

지방공기업평가원은 2021년 10월부터 3개월간 전국 378개 지방공기업을 대상으로 사업장 이용 고객 직접 면담조사를 통해 고객만족도 수준을 측정했다.

중구도시관리공단은 전국 시설관리공단의 평균 점수인 87.02점 보다 높은 89.19점을 받아 울산 지역 8개 공기업 가운데 1위를 차지했다. 이는 작년 대비 2,64점이나 높은 점수이다.

분야별 점수를 보면 사회적 만족도가 90.11점으로 가장 높았고 전반적 만족도, 서비스 환경, 서비스과정, 서비스 결과 순으로 좋은 평가를 얻었다.

한편 중구도시관리공단은 지난해 제14회 전국 안전보건교육 경진대회 최우수상 수상, 지역사회공헌인정 등 정부주관 4개 공인 인증 취득, 비대면 민원서비스 시스템 구축, 노인 일자리 창출을 위한 시니어 인턴십 운영, 공단 인프라 민간 개방·공유 확대, ESG 경영도입 등 지역 발전과 고객 서비스 향상을 위한 다양한 시책을 추진해 왔다. 

또 지난 2013년 6월 설립 이래 공영주차장, 중구 수영장, 체육 시설, 거주자 우선주차장, 자전거 대여소, 물놀이장 등 6개 사업장을 중구로부터 위탁받아 운영하고 있으며 해당 시설들의 연간 이용 인원은 400만여 명에 달한다. 

김문걸 울산중구도시관리공단 이사장은 “지역 공단 가운데 출발이 다소 늦었지만  안정적인 사업 운영 체계가 구축되면서 도약기를 맞이하고 있다”며 “이번 평가를 계기로 고객에게 감동을 줄 수 있는 다양한 맞춤형 서비스를 더욱 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

 


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